Un service personnalisé et adapté à vos besoins
Avant toute prestation, nous prenons le temps d’examiner votre véhicule avec vous afin de comprendre vos attentes et de vous proposer la solution la plus adaptée. Lors de cette rencontre, nous vous présenterons notre grille tarifaire détaillée, vous conseillant sur les différentes options, tout en vous laissant le choix final.
Une fois votre formule sélectionnée, nous établirons un bon de commande reprenant l’état extérieur et intérieur du véhicule. Il est important de noter qu’un véhicule encrassé peut masquer certains défauts tels que des micro-rayures ou des éraflures. Ce document, signé par les deux parties, permet d’assurer une transparence totale et de prévenir tout malentendu.
Prise de rendez-vous et acompte
Une fois le devis validé, nous fixons ensemble une date d’intervention selon nos disponibilités respectives. Afin de garantir la réservation, un acompte correspondant à 30 % du montant total vous sera demandé. Votre rendez-vous sera ainsi inscrit dans notre agenda et ne pourra être annulé qu’en nous contactant à l’avance. En cas d’empêchement, nous vous proposerons une nouvelle date. Toutefois, si vous ne vous présentez pas à la date convenue sans nous en informer, l’acompte versé sera perdu.
Préparation du véhicule
Pour que la prestation se déroule dans les meilleures conditions, nous vous demandons de vider intégralement l’habitacle du véhicule avant votre rendez-vous. Cela inclut la boîte à gants, les vide-poches, ainsi que tout objet personnel (canettes, mouchoirs, accessoires divers). Cette précaution permet d’éviter toute perte ou détérioration d’objets et nous assure un travail efficace et minutieux.
Durée de la prestation et suivi
La durée de l’intervention varie en fonction de l’état du véhicule, de sa taille et de la formule choisie. Nous nous engageons à respecter les délais convenus et à vous informer en cas d’imprévu nécessitant un ajustement du planning. Nous vous remercions par avance pour votre patience et votre compréhension.
Modes de paiement et facturation
Sauf mention contraire, toutes nos prestations doivent être réglées avant l’enlèvement du véhicule. Toute facture impayée à échéance entraînera l’application d’intérêts de retard de 1,5 % par mois, ainsi que des frais supplémentaires en cas de procédure de recouvrement.
Les réclamations doivent être effectuées par écrit dans un délai de 48 heures après la restitution du véhicule. Passé ce délai, toute demande sera considérée comme irrecevable.
Engagement et responsabilités
Nous nous engageons à fournir un service de haute qualité et à prendre soin de chaque véhicule confié. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables d’éventuels incidents indépendants de notre volonté. De même, nous ne pourrons être tenus responsables des objets oubliés à l’intérieur du véhicule avant son dépôt.
Respect de la vie privée et communication
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services et ne sont en aucun cas transmises à des tiers. Par ailleurs, des photos ou vidéos des véhicules peuvent être utilisées à des fins publicitaires, en garantissant l’anonymat des propriétaires. Les plaques d’immatriculation seront floutées ou remplacées par des plaques portant le nom de notre entreprise.
Prenez rendez-vous dès maintenant !
Nous vous accueillons sur rendez-vous du lundi au samedi, de 8h à 19h. Notre entreprise est basée à Roubaix, et nous intervenons à domicile dans toute la métropole lilloise, notamment à Lille, Tourcoing, Villeneuve-d’Ascq, Marcq-en-Barœul et Wattrelos.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour un devis ou une prise de rendez-vous !